Au cours de la dernière année, j'ai remarqué une différence énorme dans ma façon de magasiner. Je vais toujours dans les magasins physiques et j'essaie quand je peux, mais le plus souvent, je finis par acheter directement à la marque, sans intermédiaire. Cette situation s'appelle «directement au consommateur» et change notre façon de faire des achats en ligne.

Le modèle d'entreprise qui s'adresse directement au consommateur est assez explicite. les entreprises vendent leurs produits directement au client via le commerce électronique. Il y a de fortes chances que vous ayez probablement été impliqué dans une marque de vente directe au consommateur et, pour être honnête, il ne semble pas qu'ils vont aller n'importe où de si tôt. Pensez: Réforme, Glossier, Monogramme, Everlane, etc.

J'ai toujours été un ardent défenseur du soutien aux entreprises locales ou petites. Cependant, si vous êtes comme moi, vous vous êtes probablement interrogé sur le modèle d'entreprise et le processus qui le sous-tend. Jessie Willner, propriétaire de The Mighty Company, et Ammara Yaqub, propriétaire de Ammara NYC, m'ont expliqué pourquoi les entreprises choisissaient cette voie dans la vente au détail en ligne et son incidence sur les acheteurs et les consommateurs.

«Le modèle commercial de vente directe au consommateur, à son niveau le plus élémentaire, signifie que l’entreprise vend directement son produit au consommateur, sans intermédiaire, » me dit Yaqub. "Dans le secteur de la mode, cela signifie que les grossistes, tels que les grands magasins et les boutiques indépendantes, ne distribuent plus le produit et que la marque vend directement à ses consommateurs."

Alors que le commerce de détail en ligne est né des incendies de l’ère de l’Internet, la facilité et la commodité des achats dans le confort de votre foyer ont commencé à faire leur chemin. Il semble maintenant que tout le monde fait ses achats en ligne - et vous pouvez acheter à peu près n'importe quoi; jetez un coup d'oeil à Amazon. De là est née la version en ligne de distributeurs de mode tels qu'ASOS, Shopbop, Net-a-Porter, etc.

Pour de nombreuses raisons, les designers émergents ont réussi sans un distributeur de mode et, jusqu'à présent, cela a profité à la génération à laquelle ils s'adressent le plus: la génération du millénaire obsédée par Internet. Au lieu d'avoir des vitrines, l'accent reste en ligne.

"En tant que marque grand public, votre présence en ligne est votre vitrine principale et doit être traitée comme telle. Vous pouvez voir instantanément ce qui résonne et ce qui ne résonne pas", déclare Willner. "Ce que vous pouvez améliorer en interne et ce qui est déjà efficace, et vous pouvez analyser tout cela en temps réel, ce qui vous donne l'avantage sur l'obtention de rapports d'un détaillant physique."

Le modèle de vente directe au consommateur ne consiste pas uniquement à envoyer directement des vêtements au client, il signifie également que des propriétaires tels que Willner et Yaqub peuvent communiquer directement avec leur public pour savoir exactement ce dont ils ont besoin.

"Pour nous, le modèle de vente directe au consommateur consiste essentiellement à établir des liens directs avec la femme de l'autre côté de l'expérience et à la traiter de manière juste. Cela rappelle vraiment la façon dont la plupart des marques du patrimoine classiques ont commencé - en mettant l'accent sur leur relation avec le client et comment ils reçoivent leur produit ", dit Willner. En tant qu'acheteur qui a posé de nombreuses questions à des marques s'adressant directement aux consommateurs, je peux dire en toute honnêteté que ce type d'accès à l'entreprise est exceptionnel.

Il y a aussi un niveau de transparence que ces types d'entreprises, comme Everlane, ont poussé vers l'avant. Par exemple, la Réforme a maintenant ouvert ses portes d’usine au public. De cette façon, les clients savent exactement ce pour quoi ils paient. La plupart de ces marques ont une page sur leur site Web qui partage les types de matériaux utilisés pour fabriquer leurs vêtements, ainsi que leur lieu de fabrication.

«À l’époque actuelle, [le modèle de vente directe au consommateur] nous permet de tirer parti de l’absence d’intermédiaire et de redonner la marge à notre client. Nous sommes ainsi en mesure de fabriquer un article de luxe à partir de matériaux de la plus haute qualité. le prix honnêtement, "Willner me dit. La vente de produits à des prix honnêtes est une tendance des marques comme celles-ci, qui donnent des matériaux de haute qualité à un prix juste, plutôt que d’augmenter les prix de leurs collections afin de récupérer ce qui a été vendu aux distributeurs à des prix de gros.

Une autre tendance que vous pourriez observer concerne les collections permanentes ou la spécialisation dans un type d’objet, tel que des chaussures ou des chemises. Plutôt que de créer des collections saisonnières qui ne sont disponibles que près de six mois avant que le client ne puisse réellement les porter, des marques telles que The Mighty Company, qui fabriquent des vestes dans le cadre de la collection permanente, ou Ammara NYC, qui crée uniquement des chemises, ont leurs articles. prêt pour leurs clients maintenant. De cette façon, vous pourrez obtenir les articles que vous voulez le plus rapidement possible et les porter au cours de la saison en cours.

"J'ai décidé de passer de la collection complète aux chemises et de passer mon entreprise entièrement en ligne. La décision de passer en ligne, directement auprès des consommateurs et d'éliminer le canal de gros, était motivée par mon désir de fournir au client des produit de niveau à un prix beaucoup plus bas ", dit Yaqub.

Ce changement n’est pas une surprise face à la montée en puissance de la mode lente et durable. Selon Moody's, les ventes de vêtements augmenteront de 6 à 8% en 2017 uniquement, sous l'impulsion des marques destinées directement aux consommateurs. Dans l'ensemble, le rapport indique que le commerce électronique gagnera en popularité pour les marques de mode, de plus en plus de personnes utilisant des applications, des téléphones et tout autre appareil mobile en leur possession pour acheter leurs vêtements. Certaines marques ont même travaillé avec des plateformes telles que Facebook Messenger pour créer une expérience plus personnelle pour le consommateur.

Les achats directs auprès des consommateurs ne font que s'intensifier et, à mon avis, il s'agit d'un scénario gagnant-gagnant pour la marque et le client. En achetant et en soutenant ce modèle, vous soutiendrez non seulement une entreprise indépendante, mais vous obtiendrez également des pièces bien faites à des prix honnêtes et équitables, dans le confort de votre canapé. Pourquoi ne pas aimer ça?